Како постати одличан продавац, недавно сам читао књиге о продаји. Само стојећи у перспективи купаца, купци се фокусирају само на производе који себи могу донети корист, могу постати одличан продавац и добити купце високог квалитета.
У процесу комуникације са купцима, посебно са купцима са високим захтевима за перформансама и бојомлепак за топљење, рекао ми је: исти модел лепка за топљење, зашто ће понекад боја која је послата имати разлику у боји? У овом тренутку само стојимо на сопственој тачки гледишта да разјаснимо неке интерне разлоге, купци ће само мислити да ми преузимамо одговорност, али чињеница је да имамо на десетине производа, постоји седам или осам различитих спецификација и модела производа у производњи сваки дан, а боја сваког производа је другачија. Боја првог чајника је жута или тамна, а други чајник производи безбојни или провидни лепак. Постоји мала разлика у жутој или тамној боји, што нема утицаја на перформансе. Што се мог објашњења тиче, купац је рекао да због ваше стабилне перформансе нема повратних информација, али као нашим потрошачима, боље је да исти производ сваки пут буде исти, али само мало разлике у боји.
Да бисмо задовољили потребе купаца је наша вредност, купци изнесу сваки проблем који морамо пажљиво да третирамо, како да обезбедимо квалитет купаца, морамо поћи од наших детаља, за горе наведене проблеме купаца, оптимизујемо интерне стандарде производње како бисмо обезбедили стабилност сваке серије.